¿Qué son los Canales de WhatsApp?
WhatsApp, la popular aplicación de mensajería, anunció en julio una nueva función llamada “Canales”. Esta función, similar a las que ofrecen Instagram y Telegram, ofrece una forma privada de recibir actualizaciones.
Inicialmente, esta función estaba disponible solo en Colombia y Singapur, pero ahora se ha extendido a más países, 150 para ser exactos, incluyendo a México.
¿Cómo funcionan los Canales de WhatsApp?
En una nueva sección llamada “Actualizaciones”, se encuentran los Canales. Estos son distintos a los chats grupales porque solo los administradores pueden enviar contenido a los usuarios, como texto, imágenes, archivos, videos, audios y stickers.
Los estados de nuestros contactos se seguirán viendo en esta sección. La disponibilidad llegará poco a poco, así que puede que la app tarde unos días en actualizarse.
Privacidad y Control en los Canales de WhatsApp
Los usuarios tienen la libertad de elegir qué canal seguir (o dejar de seguir en cualquier momento), y no pueden ser añadidos a uno por otros. También, tienen la opción de denunciar publicaciones.
Los canales muestran el número de suscriptores, pero nadie puede ver a qué canales se suscribe cada uno, ni siquiera sus contactos. La privacidad se respeta, y los números de teléfono no se revelan a nadie.
¿Qué más debes saber sobre los Canales?
Las publicaciones se ordenan por fecha y solo se puede ver el contenido de los últimos 30 días, para que las personas puedan decidir si les interesa seguir un espacio. En una entrevista con Pablo Bello, director de políticas públicas para WhatsApp en América Latina, sobre las novedades de Canales dijo:
“Inicialmente, tendremos canales verificados de organizaciones, equipos deportivos, artistas, líderes de opinión, medios de comunicación, entre otros”
“Queremos que Canales contribuya a generar más información, de mejor calidad, y que eso ocurra en un entorno de confianza, seguridad y protección de los usuarios”.
¿Cómo afecta esto a las marcas y creadores?
Junto con la expansión de la función, WhatsApp también anunció algunas mejoras que se incorporarán a la misma. Entre ellas se encuentra un directorio mejorado que permite filtrar los canales por países, y también ordenarlos según los que son nuevos, más activos y populares.
Además, ahora se pueden usar emojis para reaccionar a las publicaciones dentro de los canales.
Por otro lado, los administradores que gestionan los canales podrán editar sus actualizaciones hasta 30 días antes de que la plataforma elimine el mensaje de sus servidores. La aplicación también está dando la bienvenida a “miles” de nuevos canales a la plataforma.
WhatsApp dice que seguirá añadiendo más características a los Canales a medida que reciba comentarios de los usuarios. La plataforma también señala que hará posible que cualquiera pueda crear un canal “en los próximos meses”.
Si aún no ves la función de Canales en tu aplicación, WhatsApp indica que puedes unirte a su lista de espera en la app para recibir una notificación cuando esté disponible.
